EXPÉDITION
Nous livrons uniquement dans les DOM TOM & France MÉTROPOLITAINE.
TEMPS DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont traitées, vérifiées et expédiées dans les 2 à 4 jours ouvrables ou plus tôt.
Une fois votre commande confirmée et préparée, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition de notre part, lorsque celle-ci sera expédiée. Vous recevrez également une notification de la part de du transporteur que vous avez choisi, contenant votre numéro de suivi de colis, et avec lequel vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande.
Pour toutes questions concernant l’acheminement de votre colis, veuillez contacter le service client du transporteur choisi, muni de votre numéro de suivi.
Nous ne sommes pas responsables des commandes perdues par la poste, des adresses mal fournies ou des colis non réclamés/refusés.
Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du numéro de suivi qui vous sera automatiquement envoyé par le transporteur choisi via SMS ou mail, une fois votre colis expédié.
*Veuillez noter : le temps qu’il faut pour recevoir les articles comprend le temps de traitement de la commande + délai acheminement. Par exemple, choisir une expédition express ne garantit pas que vous la recevrez le lendemain de votre commande.
COMBIEN COÛTE L’EXPÉDITION ?
L’expédition est automatiquement calculée selon le volume de la commande qui a été effectuée. Ajoutez simplement des articles à votre panier et passez à la page de paiement où vous seront proposés des choix de méthodes d’expédition et leurs prix.
COMBIEN DE TEMPS DURERA MON EXPÉDITION ?
LIVRAISON COLISSIMO avec signature
Expédition vers INTRA DOM (Martinique, Guadeloupe y compris St Martin & St Barthelemy) :
- 2 jours ouvrables
Expédition vers OUTREMER – ZONE 1 Relations de proximité (Guyane Française) :
- 5 à 10 jours ouvrables
Expédition vers OUTREMER – ZONE 2 Relations éloignées (La Réunion, Mayotte, St Pierre & Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis & Futuna, Terres Australes et Antarctiques Française) :
- 5 à 20 jours ouvrables
Expédition vers FRANCE MÉTROPOLITAINE :
- 5 à 10 jours ouvrables
LIVRAISON DHL EXPRESS AVEC SIGNATURE
Expédition vers INTRA DOM (Guadeloupe y compris St Martin) :
- Garantie en 2 jours ouvrables, 1 jour ouvrable dans la plupart des cas,
Expédition vers :
ZONE 2 – Caraïbes (Guyane Française, St Barthelemy)
ZONE 4 – Europe (France Métropolitaine y compris Monaco)
ZONE 6 – (La Réunion, Mayotte, Nouvelle Calédonie)
- 5 à 20 jours ouvrables
SERAI-JE FACTURÉ DES FRAIS DE DOUANE ?
Un droit de douane est un tarif ou une taxe à l’importation de marchandises. Les marchandises commerciales qui n’ont pas encore été dédouanées sont conservées dans une zone douanière, souvent appelée magasin sous douane, jusqu’à ce qu’elles soient traitées. Tous les frais de douane, taxes et droits applicables sont à la charge exclusive du client.
La douane est une autorité ou une agence d’un pays chargée de collecter et de garantir les droits de douane et de contrôler le flux de marchandises, y compris les animaux, les transports, les effets personnels et les articles dangereux à l’intérieur et à l’extérieur d’un pays.
En ce qui concerne les frais de douane, nous n’avons aucun contrôle sur eux, nous ne savons pas non plus quels seront le montant des frais, le cas échéant. Celles – ci sont basés sur les réglementations de votre gouvernement.
Si votre colis est retenu par les douanes, cela signifie que vous devez payer les frais de douane afin de récupérer votre colis. Si vous ne le faites pas, le colis nous sera retourné et aucun remboursement ou avoir, ne sera fait.
Par conséquent, pour toutes demandes concernant les frais de douanes, il faudra vous retourner auprès de la société en charge de l’expédition de votre colis (selon le choix d’expédition que vous avez fait au moment de la commande).
